Observações

21 de maio - Online - das 14h30 às 17h30
28 de maio - Presencial - das 14h às 20h

Destinatários

O curso destina-se a Profissionais que exerçam ou tencionem vir a exercer a sua atividade em Farmácia de Oficina.

Objetivos gerais

A Farmácia em Portugal tem vindo a sofrer alterações, ao longo dos últimos anos. As alterações legislativas criaram um novo paradigma em torno da Farmácia Comunitária, tornando o setor mais competitivo. Desta forma, a mudança é mais do que uma certeza, é o presente e o futuro do setor.

O objetivo passa por dotar os participantes de conhecimentos que permitam identificar os melhores momentos de venda para oferecer ao cliente a possibilidade de comprar mais e melhor aproveitando todas as oportunidades para ficar ainda mais satisfeito.

Conteúdos Programáticos

• A oferta e os padrões de compra;
• Identificação de necessidades e das ofertas adequadas;
• Criação de serviços complementares e adaptação da oferta existente;
• Reconhecimento e antecipação de necessidades;
• Técnicas de questionamento e sugestão;
• Adaptação de serviços e ofertas;
• Postura de especialista;
• Importância do momento WOW;
• A fidelização do cliente como um valor máximo para a venda cruzada;

Metodologia

Utilização do método expositivo, interrogativo e ativo (recurso a técnicas de brainstorming).

Orador(es)

Dr. Pedro Silva - Diretor Geral, Formador & Speaker

Condições de Frequência e Certificação

A totalidade da ação

Inscrição

A inscrição pressupõe o conhecimento e aceitação das condições de participação.

A inscrição é efetiva a partir do momento que seja submetida online no nosso site (não aceitamos inscrições provisórias).

Caso tenha dificuldades na inscrição online, envie-nos um e-mail para formacao@cooprofar.pt

A confirmação do curso é formalizada pela Cooprofar através de email ao cliente/participante, após receção do comprovativo de pagamento.

As inscrições são aceites por ordem de chegada.

Todas as ações de formação realizam-se com um número mínimo de participantes. O número de inscrições está limitado às vagas existentes.

Só serão consideradas válidas as inscrições que forem confirmadas por e-mail pelo Departamento de Formação da Cooprofar.

A utilização do serviço de Formação Online pressupõe que o formando:

Dispõe de acesso a um computador, tablet, smartphone com ligação à Internet, câmara e microfone para chats e videoconferências.

Dispõe de um browser (programa para navegar na web), como o Microsoft Edge, Firefox ou Google Chrome

O formando é responsável por todos os custos associados com o equipamento informático e ligação à Internet, nomeadamente os custos em que possa incorrer para estabelecer e utilizar uma ligação à Internet, assim como os custos das reparações técnicas e a impressão dos materiais pedagógicos.

A Cooprofar não se responsabiliza pelos problemas de natureza técnica como, por exemplo, avarias no computador, problemas com firewalls, problemas de acesso à Internet, entre outros.

Pagamento

Até 2 dias úteis após efetuar a inscrição na ação de formação, por transferência bancária e envio do comprovativo do pagamento para o e-mail formacao@cooprofar.pt mencionando o curso e o nome da entidade ou participante.

Os valores apresentados já incluem IVA

Cancelamentos

Pelos formandos, exclusivamente por escrito, para formacao@cooprofar.pt

A Cooprofar aceita o cancelamento de inscrições até 7 dias úteis antes da data de início da ação, sem qualquer custo para o cliente/formando.

Os cancelamentos de inscrições verificadas após essa data e até 48 horas da data da realização da formação darão origem ao pagamento de 20% do valor da ação.

A desistência na véspera ou no próprio dia implica o pagamento de 100% do valor da ação.

São permitidas as substituições de formandos, devendo o cliente/formando comunicá-las por escrito, 48h, antes do início da ação.

Certificados

Será emitido um Certificado de Presença sempre que assiduidade for igual ou superior ao número de horas de cada ação.