O curso destina-se a Profissionais que exerçam ou tencionem vir a exercer a sua atividade em Farmácia de Oficina.

O aumento da esperança média de vida e da prevalência de doenças crónicas tem conduzido a um crescimento significativo do número de cuidadores informais e profissionais que prestam apoio a pessoas em situação de fragilidade.
Estes cuidadores enfrentam desafios físicos, emocionais e sociais relevantes, muitas vezes sem formação específica para lidar com situações complexas, como a gestão de stress, a comunicação com pacientes fragilizados ou o equilíbrio entre a vida pessoal e o papel de cuidador.
Neste contexto, torna-se essencial capacitar os profissionais, nomeadamente das farmácias e áreas de proximidade, para reconhecer, apoiar e comunicar eficazmente com cuidadores, promovendo simultaneamente o seu próprio bem-estar.

No final da intervenção, os formandos devem ser capazes de:
- Identificar quem é (ou não) cuidador;
- Identificar e saber lidar com os principais desafios físicos, emocionais e sociais de lidar com clientes fragilizados;
- Comunicar com empatia;
- Criar e manter práticas de auto-cuidado e gestão diária de stress;
- Desenvolver e manter escuta ativa; e
- Criar e manter um espaço de confiança e apoio comunitário.

• Reconhecer quem é (ou está a tornar-se) cuidador informal entre os seus clientes (20 minutos)
• Compreender os principais desafios físicos, emocionais e sociais do cuidador enquanto tal e como pessoa (40 minutos)
• Comunicar com mais empatia, sem julgamento, nem pressa (aprender a escutar para entender e não apenas para responder) (30 minutos)
• Orientar o cuidador para melhores práticas de autocuidado e gestão diária do seu próprio stress e da tensão alheia (30 minutos)
• Saber quando e como encaminhar (sem “despachar”) (30 minutos)
• Reforçar o papel da farmácia como espaço de confiança e apoio comunitário (30 minutos)
• Role plays de todo o processo de atendimento (60 minutos).

Dra. Cristina Sousa, LICENSED PRACTITIONER OF NLP (Neuro Linguistic Programming ™ pela Society of Neuro-Linguistic Programming ™ por Richard Bandler Solfut, Lda I Have The Power e Coach Pratitioner pela Associaction of Coaching Solfut, Ldª I Have The Power.

A totalidade da sessão

Licenciados em Ciências Farmacêuticas, Licenciados em Farmácia, Estagiários e ou com experiência profissional em farmácia de oficina

Utilização do método expositivo (através da exposição do tema), interrogativo e ativo (recurso a técnicas de brainstorming).